Monthly Archives: julio 2014

despegar.com

Despegar suma el canal de E-mail a su Contact Center.

El pasado mes de febrero, Despegar.com implementó el canal de e-mail perteneciente a la plataforma S1Gateway, el cual se suma a los canales digitales ya gestionados por la misma (Twitter y Facebook). De esta manera, S1Gateway expande su presencia en la empresa líder de turismo online, a través de la puesta en marcha del canal de e-mail para […]

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Emtelco, contact center líder de Colombia eligió la Plataforma de S1Gateway

Emtelco, centro de contactos líder en Colombia con presencia en Medellín y Bogotá eligió la plataforma S1Gateway para gestionar sus canales de atención digitales. Motivados por satisfacer las necesidades de sus clientes más importantes provenientes de sectores de: telecomunicaciones, gobierno, turismo y comercio y finanzas, Emtelco decidió ampliar su oferta de canales adoptando: Twitter y […]

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Nuestro espíritu de servicio se basa en la empatía con el cliente.

Compartimos nota de Call Center News a Marcelo Morales, Gerente de Soporte y Experiencia a Usuarios. El avance de las redes sociales en la industria del Contact Center no es más que un correlato con la preponderancia de las mismas en el mundo de las comunicaciones en general. Con un abordaje especializado en esta temática el […]

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Reportaje a Oscar Torres y Leonardo Sujoluzky en Call Center News.

“En las redes sociales no hay fórmulas que definan comportamientos, se trata de una construcción conjunta con el cliente.”   El sector de los centros de contacto se encuentra navegando mares en los que, cada día con más velocidad, las redes sociales empiezan a instalarse. Eclécticos y poco explorados, estos nuevos canales pueden ser difíciles […]

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Claro suma el canal webchat de S1Gateway a sus Contact Centers.

Empezamos el 2014 creciendo en Claro por eso queremos compartir nota de la Revista Contact Centers con esta muy buena noticia. “En la búsqueda continua por mejorar la experiencia de sus clientes, Claro, operador líder de telecomunicaciones de Argentina, eligió sumar para su servicio de atención digital de clientes el canal de chat de la plataforma […]

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EMTELCO (Colombia) Instala S1Gateway

Compartimos nota de Call Center News a Ana María Zabala Velez, líder de la Vertical Redes Sociales, de EMTELCO, Medellín, Colombia Ana Maria Zabala, Emtelco: “Las Redes Sociales deberían empezar a ser llamadas Redes de Servicios”           Nacida en Colombia en 1992, e integrante del universo del Contact Center desde 2003, Emtelco instaló […]

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Desayuno – Presentación sobre Integración de Canales Digitales en la Atención a Clientes

S1Gateway continúa creciendo en México y queremos invitarles al Desayuno – Presentación: “Integración de Canales Digitales en la Atención a Clientes” que ofreceremos junto con nuestro partner Eficasia, el próximo jueves 30 de octubre, 08:00hs,  en el Hotel Crown Plaza, Benito Juarez, Col. Nápoles. Contáctenos para más información haciendo click aquí

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S1Gateway se afianza en México junto a Eficasia

Compartimos nota de Call Center News realizada a Víctor Pimentel, Director de Operaciones de Eficasia: “S1 Gateway nos proveyó de una gran herramienta para atender todos los medios de contacto” S1 Gateway empieza a ganarse su lugar también en México, y su trabajo con Eficasia es una clara evidencia. Con más de 3000 personas trabajando allí, el Call Center es […]

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Multicanalidad: gran oportunidad para mejorar el servicio y sorprender al cliente.

Compartimos nota de Call Center News a Leo Sujoluzky, nuestro Director Comercial. Leonardo Sujoluzky, además de ser el director comercial de S1Gateway, una empresa dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales, tiene más de 15 años de trayectoria en el sector de contact centers. Esta semana comparte su experiencia en Ciclo REM reflexionando […]

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Desayuno en México sobre cómo implementar la atención al cliente en canales digitales.

Compartimos nota de CallCenterNews sobre el evento realizado el pasado 30 de octubre junto a nuestro partner mexicano Eficasia. A sala llena se llevó a cabo el desayuno de S1Gateway sobre Redes Sociales en la ciudad de D.F, México el pasado 29 de octubre. La empresa maneja más de 150 mil transacciones por día en Argentina, Colombia, Perú, Brasil y […]

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